售前服務(wù)
1) 提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)：隨時(shí)為客戶(hù)提供關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢(xún)，咨詢(xún)途徑包括網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、函件、上門(mén)等多種途徑；
2) 提供樣品服務(wù)：為客戶(hù)免費(fèi)打造樣品并郵寄；
3) 提供考察接待：客戶(hù)可預(yù)約參觀(guān)展廳、親臨公司現(xiàn)場(chǎng)考察，公司提供專(zhuān)業(yè)的接待人員。
售中服務(wù)
1) 誠(chéng)信公平：無(wú)論合同金額大小、無(wú)論新老客戶(hù)、無(wú)論國(guó)內(nèi)外客戶(hù)，我們都會(huì)誠(chéng)信、公平對(duì)待；
2) 保質(zhì)保量：嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，對(duì)客戶(hù)訂購(gòu)的每一臺(tái)設(shè)備，我們都將嚴(yán)格遵守產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行多重質(zhì)量檢驗(yàn)。
售后服務(wù)
1) 成靜激光負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)安裝、調(diào)試以及免費(fèi)培訓(xùn)用戶(hù)的技術(shù)人員，保證用戶(hù)能盡快熟練掌握設(shè)備操作方法，盡快投入使用；
2) 成靜激光對(duì)用戶(hù)所購(gòu)產(chǎn)品提供一年免費(fèi)保修，終身維修。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障及機(jī)件損壞（人為因素及不可抗力因素除外），由我公司負(fù)責(zé)無(wú)償免費(fèi)修復(fù)，所需換件由為公司無(wú)償提供（易耗件除外）。超過(guò)保修期，維修只按成本價(jià)收取工本費(fèi)；
3) 用戶(hù)購(gòu)機(jī)之日起，終身享受軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)；
4) 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8小時(shí)，接到用戶(hù)報(bào)修電話(huà)，售后工程師24小時(shí)內(nèi)有明確答復(fù)或到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。故障不排除，維修人員不撤離；
5) 成靜激光會(huì)對(duì)所有客戶(hù)每年進(jìn)行定期回訪(fǎng)，并隨時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。
Shanghai Chengjing Laser Service Attitude:
上海成靜激光服務(wù)工作態(tài)度：
-
專(zhuān)業(yè)
專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍
提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
-
熱情
自始至終熱情
對(duì)待每一位客戶(hù) -
公平
無(wú)論合同金額大小、
無(wú)論新老客戶(hù)、無(wú)論
國(guó)內(nèi)外客戶(hù)均公平對(duì)待 -
高效
辦事效率高，
尊重客戶(hù)的每一分鐘 -
嚴(yán)謹(jǐn)
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度
和辦事作風(fēng) -
責(zé)任
富有責(zé)任感，將
客戶(hù)需求擺在首要位置
